1.WHAT-スペシャル


「ぼくのおばあちゃんにしてあげたかったお葬式」私達のクレドの沿った考え方のもとに、想いやカタチを提供することで、ご遺族が故人様を偲ぶ時間をより特別なものにすること

2.WHY-スペシャル


スペシャルは私達のミッション「不安ゼロのお葬式を通じ、ありがとうをつむぐこと」を遂行するための重要な要素の一つであり、以下の3つの理由で行います。

①世界で一つしかないスペシャルを

新しい文化の創造

スペシャルの演出は、ご遺族や参列者に感動を与え、心に残る葬儀となるように工夫します。これにより、葬儀が単なる儀式ではなく、心温まる思い出として記憶に残ることで、故人様との新しい関係性を創造します。

②リッツ・カールトンのようなミスティークを

他社との差別化

葬儀が画一的なものではなく、故人様やご遺族の個別のニーズや希望に応じます。これにより、ご遺族が「自分たちのための特別な葬儀」「自分たちが見送ってあげられた」という体験を享受出来る葬儀を執り行います。

③プロフェッショナルなイメージを

グリーフケアの一環として

ご遺族が故人様との思い出を振り返り、感謝の気持ちを表す機会を提供することで、葬祭のプロとして悲しみを癒す手助けを致します。

3. HOW-良いスペシャル


  1. ご遺族や参列者が故人様を想起するきっかけとなることが出来る
  2. 体験を通じ、自分たちで見送れたという体感が出来る。
  3. 社会的欲求を満たすことが出来る
  4. お客様の期待値を超えることが出来る
  5. 唯一無二であると言えることが出来る

4. NOT ONLY-ありがちなもの


  1. 甘いものが好きだったので、和菓子を用意
  2. 趣味に関するものをメモリアルコーナーに展示
  3. お花が好きだったので、ブーケをご用意
  4. 旅行好きなので、旅行雑誌をご用意
  5. 野菜作りが上手だったので、野菜のタネをご用意

5.HOW to-どうしたら良いか


  1. 自然な会話の中でキーワードに対し興味関心も持ち深堀りを行う
  2. ご遺族様やスタッフを巻き込むことで、体験を享受する
  3. 故人様の生前の功績やご遺族の想いを全面に打ち出す
  4. エピソードを創造したり、他のスタッフからの情報をもとに、お客様の期待を超える演出を行う
  5. ハンドメイドなど時には手間暇と共に想いを紡ぐことを行う