ザッポス伝説-アマゾンを震撼サービスはいかに生まれたか

            9月課題図書感想
自燃によるワクワクこそ、強力なモチベーションとなり、困難や逆境を乗り越える推進力になるのだと感じました。他人に与えられた環境・課題・目標・・・etcこのカテゴリーの中で生きていくことが多い世の中で（それが当たり前と思ってしまう学校教育も問題か？？？）いかに自分と向き合い、自ら考え、自ら立てた目標にワクワク出来るか？トニーシェイの生き様を読み進めながら、自問自答の時を過ごしました。また様々なエピソードからザッポスで働くスタッフの自己解放感を感じるたびに、リーダーの力ってそう言う事だよな～と痛感です。弊社のCRMがなすのスタンダードの中で「ザッポスのようなCRM」を意識している。そのこと自体が弊社の自己資源になり得る！とワクワクしました(^^)/

            読書感想文
読み始め、トニーさんが子供の頃からどうしたら稼げるかを考え、親に交渉し実行していたことが書かれていてゲーム感覚でやっていたのかとちょっと驚きでした。
最後の方にパピネスのフレームワーク幸せとは、自分で自分をコントロールしていると感じられるのかなどがあり私はここが重要ポイント、学ぶところだと思いました。

            読書感想文
この人は本当にビジネスの為に産まれてきたような人だと思います。
幼少の頃よりミミズやらバッジやらでビジネスを行えた環境にも素晴らしいと感じました。
その環境を両親が作ったのか、友人がいたのかはわかりませんが物凄く興味を持っている人に背中を押してあげられるような環境は必要だと思います。
素晴らしいアイディアがポンポンでてきて、失敗からすぐに改善策を見つけて実行されるPDCAの鬼回転も凄いですが周囲の環境の素晴らしさにいいね！です。
常に変化する現在の葬儀界においては固定概念そのものが危険になると思うので、時折読んでその都度トニーシェイから学びを得たいと思います。

            ９月課題図書
読み終えてAmazonがザッポスを喉から手がでるほどほしいというのがトニーさんの生い立ちや経営、会社に対する考えで良くわかりました。幼少期から常にこれを販売したらいくらになるなど考えていてザッポスという企業を作り上げ、お客様に「またザッポスで買い物がしたい」というファンを獲得し物だけではなく幸せをお届けする仕組みを確立された経緯を読みトニーさん流の物の見方などとても勉強になりました。またコールセンターはコールを受ける、することだけに留まらずコンタクトセンターとしてただオーダーを受ける、苦情をきく問い合わせに答えることではなくコールセンター社員が最高のカスタマーサービスをすべくお客様との会話に誇りをもって有意義には勤務されているこがとても素晴らしいと感じました。

            9月読書感想文
小さい頃からお金を稼ぐことを考えていたと書かれていて私が小さい頃はお金のことを気にしていなかったな…と思いながら最初読みました。
そして、この本の中で『ワォ』がたくさんでてきました。驚かせる方法たくさんあるなと思いながら読みました。
新たに初めて挑戦することがたくさん本の中に書いてあり、成功に至るでは失敗した。トーマスエジソンさんはすごいこと言ってましたね。

            9月課題図書
トニーさんは子供の頃から起業家だったと感じました。いくらで仕入れてどのくらいになっていくら稼げるかを計算して実行していました。失敗してもそこから学び新しいことに次々と挑戦してザッポスに辿り着きました。何かあったときには、どうするべきか最善を考え、決断、行動するところはとても勇気が必要だと思いました。業績目標で数字を見ていますが、まだ甘いところもあるので、もっと何をするべきかを考えて、行動できるようしたいと思いました。

            9月課題図書
日本は【おもてなし】の文化があるが、10年以上前の内容で海外の会社がここまでするのか…と驚いた。
自分が自信を持てなくても地域の方、家族、友人が思うブランドに対する認識を読み取り、それを「ワオ！」体験に変え届けていきたいと思いました。

            読書感想文
今回ザッポス伝説を読んで
まずは社員を幸せにすると言う経営理念がかかれていて、どのようにしたら幸せになるのかと言う事がかかれていた、すごいと思いました。
社内の見学ツアーがあり、社員のみんなでどうしたら『ワオ』と言う驚きの体験をしてもらえるかを考えるというのが、一体感があってすごい、いいことだと思いました。

            ９月課題図書
ザッポス伝説を読んで
最初はひたすら利益を追い求める日々という事で、何事も成功に至るまでは失敗したと書いてありましたが、失敗があるからザッポスのように成功に繋がったんだと思いました。
ザッポスが成功するまでに、色々犠牲もあった。黒字にするために、経費削減、人件費削減等ストレスの塊だったでしょう。
今のザッポスがあるのは、やはり積み重ねてきた成長の設計図があったのが素晴らしい。
会社の経営者になるという事は、決して楽な道ではない。場合によっては自分自身も何かしら犠牲にする時もあったでしょう。
全体的にザッポスが成功するまでの過程であり、読みながらドキドキしました。時にはやっと靴をトラックに積み込み発送したのに、トラック横転等があり、まるで神の悪戯かと思うくらい壮絶なストーリーでした。
ザッポスに対する想い、情熱がすごく伝わりました。
この想いをなすの斎場でも成功に繋がるお手伝いをさせていただきます。

            ９月の読書感想文
ザッポスが成功と呼べるまでには沢山の苦悩があり、それを乗り越えてきたトニーさんの努力、発想、行動力、運など、成功するには沢山の要素があると感じました。最終的にはコア・バリューのような人間力的なものが重要なのだと感じました。新しい分野の企業やリーディングカンパニーは常に変化、進化を繰り返していきます。なすの斎場も地域最先端を行く企業と思います。進化、変化を好み共に成長していきたいです。
私は小学６年生で松ぼっくりビジネスをした事があったので幼少期のミミズビジネスがやたらと引っかかりました。

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            読書感想文
『ザッポス』を読み終えることができてホッとしてます。子供のころのエピソードやザッポスの成功までに危機を乗り越え決断していく過程があったこと…心情なども書いてあるので、当たり前ですが成功には日々の積み重ねがあるんだと思いました。
『幸せを届ける』あなたの顧客を…あなたの社員を…あなた自身が自分とかかわる人たちみんなに幸せになってほしい。トニーシェイさんの想いが伝わりました。

            9月 読書感想文
あまり難しく考えずに読み進められた内容でしたが、トニーさんと自分の考え方などを比較しながら読みました。
自分は作られた世界の中で生きているだけだが、トニーさんは自分で世界を作って人生を歩んでいるなと感じました。
ポーカーをしても、そこからビジネスを考えたり、なるほどと思いましたが、失敗を恐れず、とは言っても自分で負える範囲のリスクまでしか負わなかったり、お金を稼ぐことや会社を作ることが好きではあるが、やはりしっかりと考えが設計、計算されており、私ももっと奥深く考えを持たないとなと思います。
以前は仕事をするにあたって、幸せを考えることはあまりなかったのですが、毎月の読書をし始めてから、幸せを真剣に考えるようになりましたが、幸せの価値観はお金など物理的なことばかり思っておりましたが、無駄なく人生を歩んで楽しむことがいちばんの幸せなんだなとこの本を読んで感じました。

            9月課題図書
大成する人は幼少の頃から独特の視点や考えを持っているのだと実感しました
学生時代からビジネスについて試行錯誤し、成功に辿りつくまでに色々な失敗がありましたが、ザッポスが物販業のみならずサービス業界でも広く知られ、
目標とされる様な会社にしたシェイ氏の手腕も「ワオ」です。
指針として掲げるコア・バリューもシンプル・明確で、実際に成功しているからこその説得力がありました

            9月課題図書
思ったよりも読みやすかったです（時間かかりましたが）
特によかったのは、真の意味で思ったことをすぐに成功させることができる天才の話ではなく、いろいろな経験と失敗をくりかえし、試行錯誤してたどりついた先がザッポスという話であったことでした。特にカスタマーサービスについての部分は2回繰り返して読みましたが、そもそも電話対応はこう考えられているという部分と、ザッポスではこうしているという対比がとても分かりやすく勉強になりました。
そして何よりこの本を読んでいいなと思ったのはすべてが「楽しそう」と思えたことでした。アマゾンによる買収へむけたワクワク感はじめ、会社内で取り組んでいるたくさんのイベントや会社の向かう先、たまに出てくる映画から抜き取ったセリフなど、この本を読むだけでもザッポスの根柢にあるサービスとカルチャーを感じられた気がしました。

            9月課題図書

ミミズを売る？初めから衝撃的でした。とにかくあれこれやってみる、いろんな人との出会いを繰り返し信用を作り上げていく。厳しい状況だからこその究極の答えの選択をしながらザッポスは成長していったと。信用と信頼はもちろんのこと、変化を受け入れて変化を推進する、コミュニケーションを大切にしていく、なすの斎場でも大切にしていることだらけで自分達が何をしなければならないのか、何をした方が良いのか考えさせられる本でした。