招客招福の法則3

            4月課題図書
今回の本も1、2同様さまざまなエピソードが書かれており、いろんな業種で皆さん試行錯誤されて売り上げや顧客獲得につなげているのだと感心しました。
215商売神髄は創造性にありの中で商売の道を切り拓くのは人の持つ創造性どんな業種にも共通し創造性は誰もが持つものである。このエピソードを読みクレドの創造に重なるなと感じたのと決め手は誰もやらないことをやり独自のものをつくり出すこと、いかに表現し伝えるこという文がまさにその通りで、何か新しいことを思いつてもそれをアウトプットできなければせっかく思いついたものが形にならないのだと改めて感じました。自分はアウトプットが苦手なので今後上手くできる方法を探して実行していこうと思います。
ほかに、185の客走らす仕掛けを考えるというエピソードで1回目既存のお客様へＭを送付後、再度2回目DM送付しアプローチをかけて3回目新規のお客様へ向けてチラシの折込をして販売数を増やしたというエピソードはCRMでの追客と同じでお客様へ入会への動機づけを粘り強く行っていくことが獲得への近道なのだと感じました。参考にしようと思います。

            4月の読書感想文

最初の1ページから売れないのはなぜなのか。先月に続いてやはりPOPのコメントが大事なのだと感じました。読み進めていってもユーモアのあるPOPでアプローチであったりたとえ品物が良いものでもアプローチを間違えると売れない、そこの勉強が足りないのだと自分の足りないところがわかりました、私の業績であるアレンジキット、チラシを出してもらったカタミリメイクもコメントがたりなかった。物を売るのはコツをつかんでしまえばそんなに難しくないのでは⁉️と思える3シリーズでした。

            【4月読書感想文】
お客様との絆、心からの感謝。特別な接客。などすごくいい事な事が書かれていた気がします。240のどこてわ買うから誰から買うが強く残りました。ポップがお客様へ、何かを伝えてくれていました。ポップから始まり、価値が伝わり接客、お客様の期待が超えられたからこそ売り上げに繋がったんだなぁと感じました。
他の話も売るべ物に価値をだす。形にする、心からの想いを込める、私たちの仕事にもつながる大切な事だと思える話だらけでした。なすの斎場の会員さま1人1人にも丁寧な対応をし続ける事を忘れずこれからも向きあいたいと思いました。

            【4月課題図書感想文】
先月・先々月に引き続き今月も１つの法則が完結にまとめられており、次は何か？何か？と思いながら読み進めていくことが出来ました。どの企業様もあれは、これはとDM・POP・お礼状など様々な施策を立てており頭の固い私には学ぶ点がたくさんありました。とりあえず実行することの大切さを本書を通じ再実感し、これはもちろんクレドにも沿っていると感じました。
また今月の八十八の法則の中では、特に法則番号207にお客様は意外とこちらからの情報は意識していないと書かれていることにそうだなとうなずきながら読ませて頂きました。もちろん意図があり、追客内容もお客様の情報によって変えていたりはするのですが、わかってくれるだろうでは伝わらず、実際に何を伝えたいかを伝えないとただの紙切れになってしまうと追客をしていても感じます。こちらの意図が伝わらないと意味がないので、わかりやすい説明をつけることや手紙の添付、付箋やマーカー等学んだことをこれからの対応にもどんどん取り入れていこうと思います。

            4月読書感想文
2月、3月と引き続き、本当に読みやすいと思いました。その中でとても共感したのが、スタッフとお客さんがいてお互いの関係づくりがテーマとあり、関係性がより密であれば、お客さんは選んでくれる、お客さんが喜ぶことを考え、それを実行する。
ご遺族様とお話をする上でお人柄や家族関係を伺う際に、好きだったもの、どんな方だったかを考え、たった1回のお別れをすることができるようになればいいなと思える本でした。

            4月 読書感想文
このシリーズは3作目ですが、3作目がいちばんピンと来ることが多く、やれること、やらなくてはいけないことに気付かされたり、いろいろやってみようと感じることが多かったです。
最初からですが、以前の本にもあったようにPOPの重要性の再認識、ちょうど祈りのPOPを直そうとしていたところに、この話題だったので、自分の方向が間違ってないなと思いました。
他にも、自分で店内に置く手書きチラシを作ってみようかなと、本を読んでいてアイデアが浮かんできました。
また、値引きじゃなく特典重視という部分を読んでも、特典を用意するだけじゃつまらないな。何種類か用意して抽選で選んでもらったらどうか？とか、自分自身に問いかけながら、いろいろイメージしながら読めたので、以前にあったうれたまちゃんと平行して、この3作目は、また読んでいきたいと思います。
最後に人間関係で売るという話しもありましたが、読んでいて、船山さんが連想されたので、私も祈りでお客様とより良い人間関係を築かないとなと、思います。

            ４月の読書感想文
今回も仕事をイメージしながらひとつずつ読み進めていきました。
その中でも、イベント特典、会員特典が必ずしも値引き、割引だけでは無いと言う事が書かれていました。もちろんお客様との人間関係が構築されている事が前提としてありますが、これまでの弊社のイベントや提携店周り、そしてピンポンポスを通しても、お客様との人間関係づくりが出来ていると感じました。イベントもそうですが、イベント特典も柔軟に考えてみようと思いました。
どんなに良い商品でも価値を正確に伝えられなければ売れない。プラン変更もあり、祭壇の良さやそれぞれのオプションの良さをどう伝えて価値をわかってもらえるか、またこの人にお願いしたいと思ってもらうか、今までの研修でもやってきた事だと思うので、今一度考えていこうと思いました。

            4月読書感想文
前回から同様短編が集まっているので読み進めやすかったです。
全てとおしてとても勉強になりましたが、中でも印象的だったのは法則242の即実践こそ商売の王道、そして法則257のトイレの紙で幸せに、というところ。
やはりこういった本を読んだり、セミナーを受けたりして「すごい、これは勉強になる」と言って終わりな場面も多い中、仕事に取り込み活かしていくということをしなければあまり恩恵も少ないと感じました。ぜひこれから実践をたくさんしていきます。
またトイレットペーペーの話はまさに「価値」を販売している代表だと感じました。最初の方にあった「熱い語り」と同じく、いいと思ってもらうため、どんなことができるのか、それはどんな業界でも変わらないことなので、自分自身も小品位誇りを持ち、それを提供していきたいと思います。

            4月課題図書
『売らないツアーの効能』に少し驚きました。これを自社に活かすとしたら…と考えました。今までと同じように続ける事、辞めることを試してみてもいいかもしれない、と思いました。
事前相談のメリット、入会すると何がお客様にとって良いのか、の価値を伝える、アプローチの仕方を変える。その為にできることは何か？を実践していきたいと思います。

            ４月読書感想文
葬儀に落とし込むと、①まず葬儀代金という必ずかかる消費をなすの斎場で選んでもらう②こちらで決めつけず、すべてのお客様に必要な情報（オプション・プラン）をお伝えする③人は自分の事より他人が喜ぶことに価値を感じる事がある為、自身の為ではなく、故人様、来ていただく参列者を意識させる④この葬儀場のこの人なら安心して葬儀をお願いできる（消費できる）と感じてもらう。こんなイメージを感じました。
できる事なら会員様向けに仏壇工場見学ツアーなども行っていければと感じました。