常識をくつがえせ! 小さいは、強い 町の電気屋 VS 巨大量販店1450日の攻防

            4月読書感想文
この本を読んで初めて知った会社でした。
まず最初に大型店が目の前にできたらどうするのだろう…と先に思いました。
家電量販店では私の感覚になりますが、安いお店で同じものを買うことが一番だと思っていました。ですがこの本で学べたことは金額だけではないと感じました。一番の学びは、基本方針！！
『断らない』『すぐに対応します』『納得するまでフォローします』
とても勇気がいる誓いの一つです。
そしてもっと私も信頼を得れるようご対応していきたいと感じました。

            4月読書感想
改めての感想文になります。家電の江藤さん、実際に大分に出張に行かせていただき大型電気店との距離感や、店舗の内装など肌で感じてより一層すごいなという実感でした。
そして何よりもやはり感じるのはクレド、企業理念の大切さですね。大切なのはいわゆるウルトラC,裏技的なものではなく、日ごろからのクレドの浸透とそれをいかに行動に移すことができるかというところにかかってくるというのはまさに当たり前のこと、かもしれませんが、その当たり前のことをしている会社、続けている会社がいかに少ないことか・・・。
自分たちがすべきこと、しなければならないことは何なのかというところで「ぼくのおばあちゃんにしてあげたかったお葬式」をいかに行っていくかというさらになすの斎場の葬儀をとがらせるきっかけを与えてくれた江藤さんには本当に感謝でした！原点に立ち返ってこれから進んでいける！と感じました。
どれだけ会社の規模が大きくなろうと、従業員の数が増えようと、そこだけはぶらせてはいけないという一つの軸になったので、この軸を大切に日々仕事に取り組んでいきたいと思います！

            4月課題図書
常識をくつがえせ。の表紙、兄弟で仕事を分担している光景。途中で出てきた地域を守る　家電のレスキュー隊のコンセプト、○○レンジャー、アホっぽく見えるそれでもいい。一生懸命に取り組むかっこよくやる。中身がともなわいとどうしようもなくなる。そりゃそうだと思いましたが、私たちもある意味○○レンジャーじゃん！と思いました。お客様の役に立つために何が1番か？目指す場所が一点なら、使命を果たした結果が、売上につながる。
ホースの話のなかでも大切なものを修理依頼お客様によりそってなんとかしてあげたいとの気持ちが目に浮かびました。
そしてヤ○ダ電機を展示場と呼び、お客様を連れて商品案内、自社に連れ帰り商談…倉庫とさえ呼んでました。これありえません。考えられません。と私には面白い本でした
大きな会社だから…とかそうゆう視点は消そうと思いました。しっかり自分たちのクレドを中心に考えて行動できるようにこれからも悩んだ時はクレドに立ち返ろうと思いました。

            4月読書感想文
この本を読んで、カデンのエトウさんかっこいいと思いました！『エトウ品質』ガイドラインにもとづいてお客様の「不」の解消。お客様に寄り添って耳を傾けることで「モノ」ではなくて「コト」のご提供が出来るんだと思いました。いろいろな事例を読み、こんなにお客様のことを考えているなんて感動でした。ライバルを利用した商品案内などもビックリしましたが、行動力が素晴らしいと思いました。
これからの業務で、お客様との接し方や業務との向き合い方などとても勉強になりました。

            4月課題図書
課題図書でもあり、実際に視察にもいかせていただき、よりリアルに家電のエトーの世界観を実感することがでしました。自分は何者なのか？アイデンティティから生み出された念とその理念が共有されたチームは強い。ことを目の当たりにすることが出来ました。30万人都市、競合他社が寡占しているエリアに出店を仕掛ける我々にとって、大いなるヒント、見本となる世界観だと感じています。ビビりチャレンジをどれだけ行えるか？自分自身の課題を見出すことが出来たことに感謝します<m(__)m>

            4月課題図書
本の中でも、スタッフ１人１人へ想いの浸透に触れる部分は多々ありました。
家電のレスキュー隊と看板に大きく書いてあると思うのですが、家電って割と自分が使用しているものに愛着がわくので直して使う。
を全面に打ち出すことはシンプルに地域に密着していると思いました。

アイデンティティというものを１人１人が理解し、常に軸に考えて行動することで乗り越えられたのだと思います。
私はWEBとCRMという、どちらも規模が大きくなるとそのまま大きくなる部署ですのでクレドが一番浸透すべき場所だと考えています。
今から何を目指すべきなのか、そのためになにをするかをしっかりと考えていきたいと考えます。

            4月課題図書
アイデンティティを磨き上げ、ミッションを叩き込み、経営理念を深く浸透させる。これを徹底的に繰り返す。これが巨大量販店に勝った方法と解釈しました。マーケティングの観点からみても、販売品目を絞ったり、差別化戦略を取り入れたり行っていましたが、「経営理念」から導き出された戦略でした。常識を覆したうらには、自社のユニホームを着て商品説明をしたり、フランチャイズ展開の裏をかいてヤ〇ダ電機を倉庫代わりに使ったりと常識はずれな考えがありました。強い相手には遠慮はいらないというように、こっちまでもっとやれ！次は何を仕掛けるとヤ〇ダ電機が撤退するまでの展開が面白かったです。
撤退してからの売り上げ減の理由も緊張感がなくなり気持ちが緩んだことが原因とまとめられていました。気持ち一つで売上げも変わってくる、いかに経営理念の浸透が大切かがわかります。
これからもクレドを信じてクレドを実践するのみ！またこれからはインナーブランディングも考えていきたいと思います。

            4月課題図書　常識をくつがえせ！小さいは、強い
小さな電気屋さんがヤ◯ダ電機なんにどーやって勝ったのか、想像もつきませんでした。
実際に読んでいくうちに自分がエトウさんと一員の様な感覚になり、トムソーヤの話やアンパンマンのお話などあーそーゆーのあるよねって共感しながら読み進めることが出来ました。
アイデンティティの確立やミッションインストールなど最終的に相手が誰でさえ、自分の進む道がわかっていれば怖いことはない。勝てる分野に狙いを定め100点満点を貫くこと。なすの斎場も素晴らしいクレドがあり、ありがとうを紡ぐお手伝いをしていると考えればタクセルがこよーと何がこよーとそこは恐る事じゃないじゃないか、と改めて感じました。
家電の選び方も電気屋さん目線であり、私は結構ネットを利用してしまっているので次何か買う時はきちんと考えて買おうと思います。
ピンチがチャンス、考え方一つで自分達のプラスに持っていけるエトウさんを参考に日々の業務においても常に成長し続けていこうと思います。

            4月課題図書
目の前に大型量販店がやって来るという不安や焦りから、地域密着の「町の電気屋さん」として何を提供するべきかという答えにたどり着き、ヤマダ電機の出店を貴重な体験だったと振り返られるようになるまで…まさに「蟻のひと噛み巨象を倒す」を体現したようなエピソードです。相見積もりを逆手に取ったり、ヤマダ電機のシステムを利用して展示場・倉庫扱いする等、とても想像がつかない反撃方法でした。
共感する部分も複数あり、特に
・不快、不満、不便、不安を良い方向へ変える　
・「お客さんが大事にしていることを、同じくらい大事にできる店でありたい」
この2点を念頭に置いてこれからもお客様と接していこうと思いました。

            4月の課題図書
常識をくつがえせ！まさにどの項目をみてもどういうこと？と目をひくものばかりでした。その中でも仕事は楽しそうにやろう。提供すべきはモノではなく価値などそうだよなあ～と納得。葬儀も金額だけをみたら高いと思ってもコトの提供が満足できれば決して高くない、逆に徳をしたと思ってもらえるのだと思います。これからに生かしたいと思います。

            4月の課題図書
まずは、自分がなにものかを知ること。そして自分の会社がどういう存在かを認識すること。
常に理念を胸に刻んでおくことで意識が高ままってると、慢心することなく成長しつづけるようになる。
改めて、クレドの大切さを認識することができました。
そして、アンパンマンのように、損得抜きで困っている方の役に立ちたいと思う気持ちはすごいなと思いました。自社の強みを生かすためには、どのような方向性で、なにに特化すれば良いのか、自分たちは、なにもので、なにのために、この地域にこだわって商売をしていくのか、目標設定をするときに、もう少しよく考えたいと思いました。

            4月課題図書
読み始めから絶対絶滅の展開にハラハラしました。
揺るがない方針を作り社員が一丸となって実行することの大切さを知りました。
個人的には「アイデンティティの確立」と「ミッションインストール」自分が何者かを知り、何をすべきかをはっきりさせること、の部分に共感しました。「自らの意志さえ揺らぐことがなければ
人生なんて、いずれは道が開けてきます」
まさにその通りですが、具体的にどのようにすれば良いのか、そこを分かりやすくたとえ話しで書かれていたのでとても勉強になりました。

            ４月課題図書
題名から常識をくつがえすとは？と疑問に思いつつ、読み始めるとエトウさんの人柄がにじみ出ていて実際にお店で話を聞いている気分でした。ヤ○ダ電気の写真を見た時は思わず声が出て、しずか西那須野の向かい側の質屋がサガミさんになった気分になりました。うちで事前相談をして、そのまま向かい側のサガミさんに相談用紙を持っていくような環境…。そこからの発想の転換はエトウさんのアイデンティティが確立していたからこそ、なしえた事だと思います。その他、佐伯を盛り上げるために佐伯ラーメンの販売を開始、ラー博で隣の敵が調理を手伝ってくれた下りは思わず涙が溢れました。特に本書の中で、アイデンティティの確立という文字を目にして非常に考えさせられ、多方面から自己を見つめるべく様々な方の本を読むようになりました。今月もありがとうございました。

            ４月課題図書
反撃の狼煙ー小さいは強い！ここが胸に刺さりました。
地道にやってきたことが結果として花開く。
クレドの勉強会や、他社さんとの勉強会も毎月読書をさせてもらっていることも自分たちの血肉となっている。と考えると結果を出す。いや、出せるはず！と思えました。

            4月課題図書
常識をくつがえせを読んで
電気屋さんの話聞いて、なぜ？？と思いましたが、一番印象に残ったのが自分が何者かをしり、何をするかをはっきりさせる事と書いてありすごい衝撃でしたそして具体的な例をわかりやすく上げているので、すごく読みやすくすらすら読めました。
自分が何者なのかそして何をするかをはっきりと考えながら過ごしていきたいと思いました。