【オーディオ】一瞬で大切なことを伝える技術

                        8月オーディオブック
この本は人を動かすためにはどう伝えるかをまとめる内容だったと思います。
褒める・繋ぐ・ファシル・決める。相手にとって大事なこと、それを確認して褒めるべきポイント自分との差、相手と他との差を褒める。成長や努力しているところを褒めるなど、何が大切なのかそのポイントを見極める力が必要と思いました。スライドはそのまま読まない…など私には難題ですが、これから人と話をするときや話を聞くときポイントを意識していこうと思います。
人を動かすためには出来るだけ無駄なことは削りつつその中で相手が頭の中で想像できるように話すことが大切なことなんだとおもいました。

                        8月オーディオブック
以前にも、話すときは結論を先に話すということを聞いたことがあり、私自身は前置きが長く何が言いたいのか、相手に聞いてもらえるような話し方ができてませんでした。その中で、今回の重要思考ができていなかったということに気付きがありました。まず、何を言いたいのかはっきりさせる。そしてそれをはっきり伝える。それに対し、相手の話しを理解し議論する。これがしっかり組み立てられていないから、相手との理解力の壁ができてしまい、特にお客様と、言った、言ってないになってしまうんだなと、経験したことを思いだしながら、それをイメージしながら聴くことができました。今一度、重要思考を意識しながら会話していきたいと思います。

                        【8月オーディオブック】
重要思考を鍛えていく環境作りが必要であると再認識です。私の場合、ついつい話が長くなる傾向があるので、「かたまり」と「つながり」を意識していこうと思います。また。文中にありました「今の話で重要だと感じたことを言ってみて」のフィードバックは目からうろこでした(^^)/今後活用していきます。
自分にとって重要なここと、相手にとって重要なことに差異はあります。ここを意識しながらコミュニケーションを図ることが私たちに必要なスキルだと実感です！

                        8月オーディオブック
日頃頭のなかで伝えたいことが色々ありすぎて話がまとまらないことが多々あり一瞬で大切なことを伝えるのは難しいなと感じることがあります。この本のなかで報連相が上手に伝えられないのはどれだけのことが捨てられるか伝えられるかにあるや1スライド1メッセージや1度に伝えることは1つにしぼるなど端的に伝えることの重要さが分かりました。
脳の中のワーキングメモリーの話で相手の話してる内容は15秒以内で90%忘れるらしいのでいかに短く印象的に残るように伝えるられるようにするには話す側も工夫しなければと思いました。かたまり・つながりを曖昧しないよう1分で話す枠づくりを意識していこうと思います。

                        8月オーディオブック
何を伝えたかったのか、話し終えたあとにもっと簡潔に言えたのではないか？そもそも相手には伝わったのか？と感じることが多々あるので、ロジカルに伝える仕組みを知ることが出来てよかったです。特に重要思考のかたまりとつながりを大切にすること、結論から先に言うことを再び意識して話していきたいと思います。また聞く側も重要思考で聞くこと、重みと差を確かめながら聞くことも必要なので意識していこうと思います。
今回オーディオブックを初めて使ってみましたが、何かをしながら聴くことが出来るのでとても効率的だと思いました。課題図書以外にも既に読んでいた本の復習や、気になる本、育児書関係などもありそうなのでもう少し使いこなしてみようと思います。

                        8月オーディオブック
良く話していると何を言いたいのか分からなくなったり、聞いている立場の時も早く結論をと思う事が良くあった。
重要思考と言うところで、何を伝えたいのか整理して話す、結論から話す、後には意識しなくても出来る状態になるよう訓練していこうと思います。
あれやこれやではなく伝えたい事を絞るは資料作りやチラシ、販促物にも活かせると感じました。
対お客様で葬儀後の説明もかなり詰め込みすぎた説明をしていて、アンケートスルーや突然の来店支払いが目立った。余計な話をしない事でそれが解消されたので、今何を伝えるべきか、重要視するべきなのかをきっちり吟味したい。

                        8月【一瞬で大切なことを伝える技術】
『重要思考』がいかに大切かを改めて知りました。そして、大事なことは話をする時は結論からする。以前なにかでみた気がしましたが実際出来る為にやっている事が少なかった気がします。今後は相手の話も聞き、しっかり自分の意見も伝える技術を活かしたいと思います。

                        僕に最適なものでした
結論から話してなかったのでどうしても、話が長くなりがちでした。
社長から、プレップ法について教えていただいてたことがあり、机に今でも挟んで電話でお客様に話す際に意識してましたがこのブックで紐解いて理解することが出来ました。

話が重要なコールセンター、お客様のなかには高齢者も多くいますのでしっかりと理解頂けるようにもっと磨いていきます。

                        言いたいことを塊(主張)とつながり(論理展開)に分けて、はっきりさせることで、意志のキャッチボールができるようになります。重要思考とは、重み(一番強いつながりのある塊)に集中すること。同時に、なぜそれが重みなのかを、差で説明する。
重要思考とは、ダイジなところで差があるかと考える方法だと思いました。
なぜ大事か、その重みを示すことの大切さ。
そして、「～は一つの原因です」ではダメで、「～は一番大きな原因です」だと、なぜかを続ける必要があることもわかりました。
話すときも聞くときも一緒で、何をどの程度すごい（差）を言っているのか。本当は何を大事（重み）だと思っているのか。塊と繋がりは明確か。
少しでも、実践できるようにしたいです。

                        ８月　オーディオ感想文
結論でまとめ過ぎて全く話が伝わらなかったり、言いたいことが違う内容として相手に伝わってしまったり、この種類の本は当てはまり過ぎて心が折れやすくなります。かといって、本の内容を実践過ぎた結果冷たい印象を与えてしまうこともあり、何年経ってもうまく使いこなせずにいます。話す時間が限られてくる中、時間を有効活用する為にも身にしみこませていこうと思いました。今月もありがとうございます。

                        ８月オーディオブック感想
言いたいことはっきりさせる。きちんと伝える相手の言いたいことを理解する。きちんと会話にする。
日頃の自分の会話がいかに取っ散らかっているかと思わされました。
自分の伝えたいことをまとめ　私の苦手である　ロジカル　（論理的な考え）・・・・苦手だとわかっているので　今からでも頭の中を見直そうと思います。頭が知的に変われば　メンバーさんとの会話もかわってくるかと思うので　シンプルに行こうと思います。

                        【8月オーディオブック】
まるで上長に指摘されているかのように言葉が入ってきてメンタルが鍛えられました。この技術を実践できるイメージは湧きませんが、まずは人が話している事をロジカルに聞いてみる（塊と繋がりを意識してみる）事から初めてみます。口頭だけの伝達の難しさなど理由もあり自分が何を意識して相手に何を意識してほしいか、その壁はどこにあるか。

                        【8月オーディオブック】
言いたいことを明確に相手に伝える、相手の主張をしっかりと聴き、意味のある議論をする。
そのために、何が大切で、何が違うのかをしっかりと意識して議論する。
相手の主張の大切なことを明確に理解するよう質疑を通じて整理する。
相手にわかりやすいようにシンプルに説明する。
「重要思考」を意識したコミュニケーションが、ロジカルになる。
相手を褒めるときにも、この「重要思考」が応用できる。
得意ではないですが、重要思考を気にしながら実践できるようにしていきたい。